Çağrılara 1.95 saniyede cevap!
2021 yılından bu yana Türkiye genelinde tek numara üzerinden hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezleri, İçişleri Bakanlığı tarafından yayımlanan 2024 yılı 112 Acil Çağrı Merkezi Faaliyet Değerlendirme Raporu neticesinde, Osmaniye, çağrılara ortalama 1,95 saniyede cevap vererek Türkiye genelinde 5. sırada yer aldı!
112 Acil Çağrı Merkezi'nin vatandaşlara sunduğu hizmetin kalitesi her geçen gün artıyor. Türkiye genelinde hedeflenen 3 saniyelik çağrı karşılama süresi Osmaniye'de 2 saniyenin altına indi. Aynı şekilde gelen çağrılara cevap verme oranında da %95,63’lük başarıyla 8. sırada yer alındı.
Bir Yılda 682 Bin Çağrı Karşılandı
2024 yılı boyunca Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi, tam 682.727 çağrıya cevap verdi. Bu çağrıların %33,35’i gerçek vakaya dönüşürken, %35,73’ü gereksiz çağrılar, %30,92’si ise anons sırasında kapatılan çağrılar olarak kayıtlara geçti. Yetkililer, çağrı sırasında hatta kalmanın önemine dikkat çekti.
Gereksiz Aramalar Hâlâ Sorun
Her ne kadar kamuoyunu bilinçlendirme çalışmaları sayesinde gereksiz arama oranı düşse de, hâlâ önemli bir problem. Oyun oynayan çocuklar, telefonunu test edenler ya da sadece bilgi almak isteyen vatandaşlar yüzünden gerçek vakalara ulaşmak zorlaşıyor.
Cezalar Yolda: 2.849 TL!
112 hattını gereksiz yere meşgul edenler için caydırıcı cezalar devrede. 2024 yılında 4 kişiye toplam 7.920 TL ceza kesildi. 1 Ocak 2025 itibarıyla, asılsız ihbar ya da gereksiz çağrılar için 2.849 TL idari para cezası uygulanıyor. Aman dikkat!
Yabancı Dil ve Engelsiz Erişim de Var
112 Acil Çağrı Merkezi sadece Türkçe değil, İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde de hizmet veriyor. Ayrıca, işitme ve konuşma engelliler için “Engelsiz 112”, AFAD mobil uygulaması, E-Call sistemleri ve SMS yoluyla da acil çağrı yapılabiliyor.
Bir Çağrı, Bir Hayat!
Yetkililer uyarıyor: “Gereksiz yere arama, bir cana kıyma!” Unutmayın, sizin gereksiz yere yaptığınız bir arama, bir başkasının hayatını kaybetmesine sebep olabilir.
