Osmaniye’de faaliyet gösteren Tüvtürk araç muayene istasyonunda kredi kartı ile ödeme yapmak isteyen vatandaşlardan alınan 128,18 TL’lik komisyon ücreti, Tüketici Hakem Heyeti tarafından “ayıplı hizmet” olarak değerlendirildi. Heyet, başvuru üzerine bu farkın tüketiciye iadesine karar verdi. Ancak şaşırtıcı olan şu: Karar netleşmesine rağmen, Osmaniye Tüvtürk bu komisyonu kesmeye devam ediyor.
Tüketiciler, halihazırda otomobil muayenesi için 2.620,80 TL, motosiklet ve traktör muayenesi için 1.334,40 TL, otobüs, kamyon, çekici ve tankerler içinse 3.543,60 TL ödüyor. Bu tutarların üzerine bir de kredi kartı komisyonu adı altında ücret alınması tepki çekiyor.
"Tüketiciye İnat mı, Denetimsizlik mi?"
Türkiye’de herhangi bir markette ya da mağazada, ürün veya hizmet için kredi kartı komisyonu alınması açıkça yasak. Bu uygulamaya karşı Ticaret Bakanlığı, ağır yaptırımlar uygularken; Tüvtürk gibi bir kamu hizmeti veren yapının bu durumu denetimsiz şekilde sürdürmesi tepkilere neden oluyor.
Osmaniyeli vatandaşlar, “Kredi kartıyla ödeyince neredeyse 130 lira fazla alıyorlar. Nakit taşıyamayan insan bu parayı ödemek zorunda mı?” diyerek şikâyet ediyor. Üstelik bankaların pos komisyon oranlarıyla orantısız bu rakamın, haksız kazanca dönüştüğü de iddialar arasında.
Tüketici Ne Yapabilir?
Hukukçulara göre, bu tür işlemlerde vatandaşlar, aldıkları fiş ve banka dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücret iadesi talep edebilir. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’na şikâyet başvurusu da yapılabiliyor.
Denetim Nerede?
Söz konusu uygulamanın sadece Osmaniye’de değil, Türkiye genelinde bazı Tüvtürk istasyonlarında sürdüğü belirtiliyor. Ancak Ticaret Bakanlığı’nın bu duruma karşı sessiz kalması, “vatandaş değil, sistem mi korunuyor?” sorularını beraberinde getiriyor.
Vatandaşın Talebi Net:
"Bu ücret derhal kaldırılmalı, daha önce alınanlar ise iade edilmelidir. Kamu hizmeti yapan bir kuruluş, ticari fırsatçılık yapamaz!"
